يعتمد العمل في مجال المبيعات في الدرجة الأولى على التفاعل بينك وبين العملاء، وكي تنجح هذه العملية وتكسبي الجولة، نزوّدك بالأسرار الخمسة التي تضمن لك التفوّق في هذا الحقل.
- أوّل ما سيلتفت اليه العملاء هو أنت! لذلك عليك أن تعملي جاهدةً كي تحوزي علامة عالية على الانطباع الأوّل. اهتمّي لشعرك، أظافرك، ملابسك، وطريقة كلامك. اختبري نفسك واعرفي ما هو الانطباع الأوّل الذي تتركينه لدى الآخرين.
– اقتنعي بالخدمة أو السلعة التي تبيعينها، كي تستطيعي تسويقها. هذه قاعدة ذهبية لا يمكن التخاذل بها أو تجاهلها. لذا عليك، أن تحضّري نفسك جيداً وتستعدي لأي سؤال قد يطرحه عليك الزبون.
- لا تجعلي الزبون يشعر وكانّه عرضة لهجوم! عرّفي عن نفسك، قدّمي له بطاقة عملك قبل الدخول في الموضوع.
- توخّي الصدق، ولا تبالغي في حسنات السلعة التي تقدّمينها للزبون إن لم تكن متوفرة فيها بالفعل، والاّ خسرت الثقة التي تبحثين عنها وتحتاجين اليها.
- أكثر ما يُزعج العملاء او الزبائن، هو الإلحاح. لا تكوني لجوجة بل دعيهم يشعرون أنّ ما تعرضينه عليهم هو حاجة ملحّة ضرورية لهم.
