تمكنت المملكة العربية السعودية للعام الثالث على التوالي من تصدر دول الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية لعام 2024.
جرى هذا التقييم من قبل لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا «الإسكوا»، التابعة لمنظمة الأمم المتحدة، وتمكنت المملكة من تحقيق نسبة نضج عالية وصلت إلى 96% في التقييم العام للمؤشر، وفي إطار حديثنا عن ذلك تذكري أن السعودية تصدرت بالمركز الأول عالميًا في تمكين المرأة في الذكاء الاصطناعي.
منصّات وتطبيقات أثبتت ريادة المملكة في مؤشر الخدمات الحكومية الإلكترونية
وفقًا لهذا تفوّقت المملكة على 16 دولة بهذا المؤشر، الذي استند إلى تقييم نضج 100 خدمة حكومية ذات أولوية تُقدم للأفراد وقطاع الأعمال، عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية، وذلك وفق ثلاثة مؤشرات فرعية: حيث حصلت على 99% في مؤشر «توفر الخدمة وتطورها»، و 93% في مؤشر «استخدام الخدمة ورضا المستفيدين»، و99% في مؤشر «الوصول إلى الجمهور».
هذا الإجاز جعل المملكة العربية السعودية في صدارة الدول الرائدة بإحتلالها المركز الرابع عالميًا والأول إقليميًا، والثاني على مستوى مجموعة العشرين في مؤشر الخدمات الرقمية.
ويعود السبب إلى الجهود المبذولة لدفع عجلة التطوّر والسعي لسهيل الأمور والمعاملات الحكومية على الأفراد من مواطنين ومقيمين، ضمن إطار رؤية السعودية 2030 التي تدعم التحول الرقمي وتطوير الحكومة الإلكترونية، ومن أهم الخدمات الحكومية الإلكترونية في السعودية:
- المنصة الوطنية الموحدة GOV.SA: هي بوابة إلكترونية موحدة تتيح للمستخدمين الوصول إلى جميع الخدمات الحكومية الموثقة في المملكة بحسب القطاعات الحكومية المختلفة، وتعمل كمدخل مركزي للخدمات الحكومية الرقمية.
- تطبيق أبشر: منصة شاملة تابعة لوزارة الداخلية تقدم خدمات مثل الجوازات، الأمن العام، المرور، والأحوال المدنية، وتعد من أبرز التطبيقات الحكومية المستخدمة على نطاق واسع.
- منصة قوى: منصة متكاملة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية توفر خدمات قطاع العمل، وتمكن الموظفين وأصحاب العمل من تنظيم معاملاتهم إلكترونياً دون الحاجة إلى التعامل الورقي.
- تطبيق التأمينات الاجتماعية – التقاعد: يتيح للعملاء تنفيذ كافة خدماتهم المتعلقة بأنظمة التقاعد إلكترونياً، مع سهولة الوصول إلى مراكز الخدمة وأجهزة الخدمة الذاتية.
- تطبيق كلنا أمن: تطبيق أمني يتيح تقديم البلاغات الأمنية والمرورية باستخدام الموقع والصور والفيديو والصوت.
- منصة إيجار: تابعة لوزارة الإسكان، متخصصة في خدمات الإيجار وتقديم حلول متكاملة لقطاع الإسكان التجاري.
كل هذه المنصات وأكثر أسهمت في تقليل الإجراءات الورقية، وتسريع إنجاز المعاملات، بما يتماشى مع رؤية 2030 لتطوير الاقتصاد الوطني وتحسين جودة الحياة في المملكة، وبحديثنا عن التطبيقات الذكية في المملكة تذكري إصدار تطبيق ذكي خاص لزيارة “جدة التاريخية” لتجربة ممتعة ومثيرة.
